DE
 (1)-poster-00001.jpg)
Elk bedrijf kent de problemen die gepaard gaan met groei. In de meeste gevallen schieten de processen voor feedback, afstemming en betrokkenheid tekort. Jenny von Podewils en Kajetan von Armansperg moesten dit aan den lijve ondervinden. Daarom besloten ze in 2016 Leapsome op te richten. Hun doel? Om miljoenen werknemers te helpen meer betrokkenheid en tevredenheid op het werk te bereiken.
Desoftware van het bedrijf geeft bedrijven een 360°-tool voor feedback, prestatiebeheer, OKR's, werknemersonderzoeken en nog veel meer. Een product waar niet alleen veel bedrijven in geloven, maar ook investeerders: 2022 Leapsome sloot een Serie A financieringsronde van 60 miljoen US dollar. Met de steun van Insight Partners, Creandum en de Visionaries Club wil de HR tech pionier zijn internationale groei versnellen en tegelijkertijd zijn people enablement platform verder ontwikkelen.
Als een van de toonaangevende softwareproducten voor people enablement op de markt, is Nieuw Werk een centraal thema voor Leapsome. Maar wat betekent Nieuw Werk eigenlijk voor het bedrijf? "Voor ons gaat Nieuw Werk over het zinvol maken van werk. En om dat te doen is het belangrijk dat we een duidelijk doel voor ogen hebben," zegt Jenny. Voor de medeoprichter en CEO van Leapsome is het van het grootste belang om de meer dan 80.000 uur die werknemers gemiddeld op het werk doorbrengen zo bevredigend mogelijk te maken. "Dit houdt in dat de werkomgeving op de werknemer is gericht, dat er ontwikkelingsmogelijkheden worden geboden en dat de juiste omgeving wordt gecreëerd waarin werknemers kunnen gedijen."
Jenny en haar team hebben een duidelijk idee over hoe ze ervoor kunnen zorgen dat ze echt leven wat ze prediken. "Het eerste wat we
belangrijk om ons doel te verduidelijken. Wij bestaan om iedereen voldoening te geven in zijn werk. Het tweede element is dat we er echt aan werken om onze mensen te helpen zich te ontwikkelen - dat is ook de kern van onze missie," legt Jenny uit. "Het derde element is dat we consequent gericht zijn op onze medewerkers. Dat betekent dat we flexibel zijn als het gaat om hoe we werken, wanneer we werken en waar we werken. We hebben bewust gekozen voor een hybride opzet, waarbij we mensen samenbrengen en communities creëren voor samenwerking, terwijl we ervoor zorgen dat medewerkers overal vandaan kunnen werken."
Maar echt Nieuw Werk beleven is niet altijd gemakkelijk geweest. Voor Jenny persoonlijk was Hybrid Work de meest complexe onderneming tot nu toe. Ze lacht: "Volledig op afstand of volledig op kantoor - dat is gemakkelijk. Maar Hybrid goed krijgen..." Om het te laten werken is Jenny ervan overtuigd dat alle betrokkenen op één lijn moeten zitten, dat werknemers de kans moeten krijgen zich voortdurend te ontwikkelen en - last but not least - dat je ervoor moet zorgen dat de omgeving voor iedereen werkt. Maar ook al klinkt dit als een gemakkelijk recept voor succes, dat is het niet echt: "Het moeilijkste is het balanceren en jongleren met deze hybride structuur." En dat houdt nooit echt op.
Hoewel het voor veel bedrijven een uitdaging is om hybride structuren te laten werken, zijn er nog andere hindernissen te nemen. Een van de belangrijkste redenen waarom het zo moeilijk is om Nieuw Werk te beleven, is dat er geen duidelijke projectleider is. "Wil Nieuw Werk werken werken, dan moet er sprake zijn van gedeeld eigenaarschap", legt Jenny uit. "Natuurlijk spelen leiderschap en het HR-team hierin een sleutelrol. Maar verder is het een taak waar we allemaal als team aan moeten werken."
Het juiste team samenstellen kan bedrijven op weg helpen naar uitzonderlijke groei. Maar het vinden van het juiste talent wordt steeds moeilijker omdat de behoeften en eisen van werknemers blijven evolueren. Tegenwoordig moeten bedrijven zichzelf net zo goed verkopen aan potentiële kandidaten als kandidaten hun persoonlijkheid en vaardigheden moeten verkopen aan een nieuwe potentiële werkgever. Daarom is het moeilijk voor te stellen dat een bedrijf zijn werknemers geen extra voordelen biedt, zoals lidmaatschappen van sportscholen, toegang tot apps voor geestelijke gezondheid of bedrijfsaandelen. Voor veel bedrijven is dit de beste - of enige - manier om zich te onderscheiden van de concurrentie op de arbeidsmarkt. Maar dit beeld vertelt niet het hele verhaal.
"Bij het aannemen van werknemers zijn er natuurlijk bepaalde hygiënefactoren. Iedereen wil een salaris verdienen waarmee hij een bepaalde levensstijl kan hebben en dat hem zekerheid biedt op de huidige markten. Maar afgezien daarvan denk ik dat mensen steeds meer op zoek zijn naar een goede bedrijfscultuur. Mijn ervaring is dat ze op zoek zijn naar een plek waar ze zich echt onderdeel voelen van iets, waar ze het gevoel hebben dat ze erbij horen", legt Claire, hoofd People & Culture bij Leapsome, uit.
De werknemersoriëntatie waar Claire het over heeft is de kern van Nieuw Werk. Uiteindelijk gaat dit concept over het vormgeven van de toekomst van werk, en zonder rekening te houden met de behoeften van werknemers zullen bedrijven falen. En deze ontwikkeling heeft het aanwervingsproces al bereikt: "Het hangt natuurlijk af van het bedrijf. Sommige bieden meer zekerheid en salaris - en hebben misschien een bepaalde reputatie die hen nog steeds helpt bij het vinden van talent. Maar voor alle anderen, als je niet begrijpt wat Nieuw Werk inhoudt, wordt het aannameproces moeilijker," zegt Claire. Jenny is het daarmee eens: "We concurreren tegenwoordig allemaal om het beste talent, en ik denk dat je het Nieuwe Werken bijna niet kunt negeren als je Millennials of Digital Natives aanneemt. Het is dus een absolute must..."
Maar hoe kunnen bedrijven zich succesvol aanpassen? Voor Claire is er een eenvoudig antwoord: luister. "Luister goed naar welke verwachtingen potentiële werknemers hebben; luister naar wat kandidaten in het gesprek vragen en stuur daarop bij." Bij Leapsome hebben Claire en haar team een systeem opgezet om bij te houden waarom potentiële werknemers een aanbod accepteren of afwijzen. Het team gebruikt deze inzichten om hun aanpak waar nodig aan te passen.
Aanwerving is natuurlijk maar een deel van het verhaal. De andere is het behoud van werknemers. Het controleren en documenteren van de behoeften van werknemers houdt niet op zodra het juiste talent is aangenomen. Om ervoor te zorgen dat werknemers bij het bedrijf blijven, moeten bedrijven investeren in medewerkerstevredenheid. Maar sommigen worstelen hier nog mee. En een andere ontwikkeling verergert de hele situatie: "Mensen hebben een sterker gevoel van wie ze zijn als persoon, er is veel meer zelfbewustzijn en reflectie over wat echt belangrijk voor hen is. En ik vind dat een geweldige ontwikkeling," zegt Claire. "En eerlijk gezegd, als je een echte relatie met je personeel hebt, is het niet al te moeilijk om ze gelukkig te maken."
Maar hoe hou je het allemaal bij? "Onderdeel van het product van Leapsome zijn onderzoeken naar de betrokkenheid van werknemers en die doen we zelf elke maand," legt Jenny uit. "Daarbij bepalen we een employee Net Promoter Score - we vragen onze medewerkers dus eigenlijk of ze ons zouden aanbevelen aan hun vrienden of iemand anders. Dat is een succesfactor waarmee we kunnen meten of we als bedrijf goed werk leveren."
Voor Leapsome gaat het echter om veel meer dan alleen het meten van de impact van hun acties. Het gaat ook om het verzamelen van kwalitatieve input. Een voortdurende dialoog met de werknemers van Leapsome is daarom van cruciaal belang om een werkomgeving te creëren die aan hun behoeften voldoet. "Met behulp van de feedback van alle medewerkers kunnen we een omgeving blijven creëren waarin iedereen zich kan ontplooien," besluit Jenny.
Eind 2022 verhuisde Leapsome naar een gloednieuw kantoor. Het open kantoor met twee verdiepingen in typische Berlijnse achtertuinstijl is een plek waar de medewerkers van Leapsome zich kunnen concentreren en tegelijkertijd kunnen samenwerken. En de werknemers voelen zich zeer comfortabel - wat een direct gevolg is van de uitgekiende planning die aan het project ten grondslag lag. "Voor het nieuwe kantoor was het voor ons belangrijk dat het echt is afgestemd op onze medewerkers: sommigen komen hier gericht werken. Anderen - en dat is het normale geval - komen hier voor workshops, kennissessies of om samen te werken. Een cruciale factor voor ons was dus dat verschillende delen van het kantoor aan verschillende behoeften voldoen," aldus Jenny.
In de nasleep van de pandemie speelt een ander aspect een belangrijke rol: "Voor ons is het van cruciaal belang dat het kantoor ook een plaats is voor sociale contacten. Voldoende ruimtes hebben waar mensen gewoon kunnen zitten en praten, een koffie drinken of over het weekend praten ... dat was ook cruciaal voor ons bij de keuze van het nieuwe kantoor en het ontwerp ervan."
Om de wensen van alle afdelingen met betrekking tot het nieuwe kantoor te verzamelen, werd een workshop georganiseerd - met interessante bevindingen: "Het grappige is: Ik denk dat de meesten van hen een echt goed koffiezetapparaat wensten," lacht Claire. "Maar in alle ernst, het was voor iedereen belangrijk dat het kantoor iedereen de kans geeft om precies de werkomgeving te vinden die hij of zij nodig heeft. We moesten dus ruimtes creëren waar je gewoon kunt gaan zitten en praten, ontspannen omgevingen om te brainstormen en rustige plekken waar je je echt kunt concentreren. Daarvoor hebben we telefooncellen opgezet, die vooral voor virtuele vergaderingen en gesprekken fantastisch zijn. Onze belangrijkste taak was dus het vinden van het juiste evenwicht tussen ruimtes waar je ideeën kunt uitwisselen en het ontwerpen van retraites voor geconcentreerd werk. Zo heeft iedereen de ideale werkplek om zich te ontplooien."
Werknemers die zich kunnen ontwikkelen zijn niet alleen gelukkiger - ze hebben ook een positieve invloed op het succes van de onderneming. Gemotiveerde werknemers zijn productiever, hun werkprocessen worden efficiënter, en een hoge werknemersmotivatie helpt ook om de winstmarges te verhogen. "De eisen aan een werkgever zijn tegenwoordig erg hoog, en natuurlijk moeten werkgevers meer aandacht besteden aan het creëren van een werkomgeving waarin mensen met plezier werken," benadrukt Jenny. "Tegelijkertijd gaat het om meer dan dat - want je doet het niet alleen om werknemers een goed gevoel te geven. Als je erin slaagt een werkomgeving te creëren die gedreven wordt door een duidelijk doel, afstemming en duidelijke verantwoordelijkheden, dan is dat een grote winst voor de werknemers en het bedrijf als geheel."
Ben je overtuigd door wat je gelezen hebt? Leapsome is momenteel op zoek naar nieuwe medewerkers in Berlijn en New York. Bekijk hier de vacatures.
© 2021. Alle rechten voorbehouden. mute-labs GmbH.
